Legales

INFORMACIÓN LEGAL

- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido/a a Los Pinos. Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptás las siguientes condiciones de comercialización.

Información de los productos
Trabajamos para que las imágenes, descripciones, precios, características y disponibilidad de nuestros productos sean lo más precisos posible. Los precios publicados son los vigentes al momento de la compra y se encuentran expresados en pesos argentinos.

Compra y confirmación
Al completar una compra, recibirás una confirmación por medios electrónicos. La disponibilidad del producto y las condiciones de la operación serán las informadas durante el proceso de compra.

Medios de pago
Los medios de pago disponibles son los indicados en nuestra tienda al momento de finalizar la compra. Las promociones, descuentos y condiciones especiales pueden estar sujetas a términos específicos.

Envíos y entregas
Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la localidad, modalidad de entrega y empresa de transporte seleccionada. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen del servicio de envío contratado.

Productos
Los productos deben utilizarse de acuerdo con las indicaciones y condiciones de uso informadas por el fabricante.

Atención al cliente
Si tenés cualquier inconveniente con tu compra, comunicate con nosotros por nuestros canales de atención. Buscamos resolver cada caso de manera rápida y directa.

Estos términos se encuentran sujetos a la normativa argentina de defensa del consumidor y demás legislación aplicable.

- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Queremos que compres con tranquilidad. Si realizaste una compra online, contás con los derechos establecidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.

Derecho de arrepentimiento
Si compraste a través de nuestra tienda online y simplemente cambiaste de opinión, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda.

Para ejercer este derecho podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicarte con nosotros.

No necesitás justificar el motivo de la devolución y, cuando corresponda ejercer este derecho, los gastos de devolución están a cargo del vendedor.

Importante: el derecho de arrepentimiento tiene las excepciones previstas por la legislación vigente, entre ellas determinados productos que hayan sido utilizados o consumidos, productos perecederos y compras realizadas con finalidad de reventa, entre otros supuestos establecidos legalmente.

Productos con fallas o problemas
Si recibís un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos resolverlo. Cuando corresponda, se aplicará la garantía legal y las soluciones previstas por la normativa vigente.

Productos recibidos incorrectamente o dañados durante el envío
Si tu pedido presenta algún inconveniente, contactanos lo antes posible indicando el número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Nuestro objetivo es que cualquier inconveniente tenga una solución simple y clara.

- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Los Pinos respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos sus datos personales de acuerdo con la legislación argentina vigente.

¿Qué datos recopilamos?
Podemos solicitar datos necesarios para gestionar tus compras, pagos, facturación, entregas y atención al cliente, como nombre, documento, teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega.

¿Para qué utilizamos tus datos?
Los utilizamos para procesar y entregar tus pedidos, gestionar pagos y facturación, comunicarnos con vos respecto de tus compras, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.

Cuando corresponda y con las condiciones previstas por la normativa aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte información comercial, promociones o novedades. Podés solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para comunicaciones publicitarias.

Protección de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales y evitar su acceso, modificación o utilización no autorizada.

Los datos necesarios para procesar pagos pueden ser gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Tus derechos
Podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados sobre vos y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación o eliminación.

Para ejercer estos derechos o realizar una consulta sobre el tratamiento de tus datos, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.